Umbuchung

Es kann vorkommen, dass Reisende aus privaten, gesundheitlichen oder anderen Gründen ihre Reisen umbuchen müssen. Eine Umbuchung kann bei der Änderung von Reisterminen, Ziel, Unterkunft, Abreiseort und der Beförderungsart vorgenommen werden. Es handelt sich nicht um eine Stornierung der Reise mit erneuter Buchung, also werden in diesem Fall keine Stornogebühren fällig, wie oft dargestellt wird.

Der Reisende hat bei der Umbuchung nur die Bearbeitungskosten und eine eventuelle Differenz zum vorherigen Reisepreis zu tragen. Haben die Reiseveranstalter die Möglichkeit, den Kundenwünschen nachzukommen, sind sie dazu verpflichtet.